NÃO RECEBI A MERCADORIA
Respondida
Campo Grande - MS
01/03/2025 às 11:30
ID: 211160033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra,e realizei o pagamento imediato pelo Pix, em JANEIRO! Me mandaram mensagem dizendo que o pedido já tinha saído pra entrega e que iriam manda o código e até agora nada. Tento entrar contato pelo Instagram e whats e nada nada. Olhei os comentários e avaliações de outras pessoas, achando que a loja tinha credibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:10
Olá! Lamentamos muito pelo que aconteceu com você. Infelizmente, também fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que clonaram nosso site, utilizando nosso nome, logomarca e dados fiscais, como o CNPJ, para enganar clientes. Eles estavam vendendo produtos de outra marca a preços muito abaixo do valor de mercado e, como você relatou, não faziam as entregas. Muitas pessoas caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos tão prejudicados quanto você. Atualmente, estamos em contato com todos os afetados para entender melhor a situação e tomar as devidas providências judiciais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Se puder nos enviar mais detalhes da sua compra, como o comprovante do Pix ou prints do site utilizado, isso nos ajudará bastante a resolver o caso. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento!