Não recebi o produto

Olá! Sentimos muito pelo que aconteceu com sua compra. Infelizmente, também fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que clonaram nosso site, usando nosso nome, logomarca e até nossos dados fiscais, como o CNPJ, para enganar clientes. Eles estavam vendendo produtos de outra marca a preços muito abaixo do mercado e, como você mencionou, não enviavam os pedidos, mesmo após prometerem códigos de rastreio e entregas. Muitas pessoas caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos tão prejudicados quanto você. Compreendemos sua frustração, especialmente por ter confiado na compra por conta da urgência e do interesse na calça. Estamos em contato com todos os afetados para entender melhor o ocorrido e tomar as devidas providências judiciais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar. Se puder nos enviar mais detalhes, como o comprovante do Pix ou as mensagens recebidas, isso nos ajudará bastante na investigação. Estamos à disposição para ajudar no que for possível!

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de informar que todos os pedidos efetuados diretamente em nossa loja oficial estão sendo processados e entregues normalmente, dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, sua situação nos leva a acreditar que você pode ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que clonaram nosso site. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] estavam usando nosso nome, logomarca e até nossos dados fiscais, como o CNPJ, para vender produtos de outra marca a preços muito abaixo do mercado, sem nunca realizar as entregas ou oferecer reembolsos. Muitas pessoas caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos tão prejudicados quanto você pela demora nas respostas e pela falta de entrega. Estamos em contato com todos os afetados para entender melhor o que aconteceu e tomar as devidas providências judiciais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos desculpas por essa situação e agradecemos por nos informar. Se puder nos enviar mais detalhes, como o comprovante da compra ou o site onde realizou o ******* analisar e confirmar se foi um caso de clonagem. Estamos à disposição para oferecer suporte e buscar uma solução!