Propaganda enganosa e falta de supervisão no açougue do Atacado Vem

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

03/01/2026 às 21:34

ID: 236531825

Eu nunca havia ido ao supermercado atacado vem que faz parte do grupo Coutinho pertencente a empresa Realmar Distribuidora LTDA e para a minha primeira experiência sinceramente foi péssimo.
Logo quando entrei vi duas meninas ajudando um morador em situação de rua leigo que pediu ajuda para fazer compras com o valor que tinha em mãos e sinceramente amei a iniciativa.
Eu fui inicialmente atraída por 3 coisas:
O leite na promoção,
O valor do ovo,
O valor da carne.

Peguei todos os itens e fui para o açougue pegar a minha senha que era a *****, demorou um pouco o atendimento pois tem muitas meninas em treinamento no açougue (outra coisa que amei pois vemos a oportunidade de trabalho feminino em outras áreas do ramo de mercado alimentício), na promoção eu lembrava claramente que as três carnes que eu estava interessada em pegar da promoção estavam 25,90 o Kg, somente para enfatizar 25,90 o quilo da carne.
Quando a moça que me atendeu voltou com as sacolas ela havia fatiado todas as peças de carne e colocado a PEÇA INTEIRA e FATIADA dentro da sacola, eu questionei sobre a promoção que seria pelo KG mas ela me falou que a promoção era válida somente para a peça inteira eu até tentei visualizar o responsável do setor mas ele não estava. Uma colega de trabalho branca de óculos baixinha ouviu e ficou abismada o que me foi dito. Eu até então não havia ligado muito pois eu tenho condições de pagar a mais pois eu estava com dinheiro tanto no tickets tanto em conta no débito e pra mim não seria muita coisa, mas quando eu vi que um erro deu uma diferença na minha compra de 105,51 eu fiquei sem chão.
Deixo aqui minha única queixa referente ao serviço de açougue e referente ao supervisor do açougue ***** que não estava no local onde ele deveria estar e que se estivesse teria evitado esse erro e essa desinformação além das carnes estragadas que estavam no freezer onde ficam as carnes nas bandejas.
Irei acionar o procon, irei continuar com a reclamação até ser resolvido.
O supermercado atacado vem tem de tudo para fornecer um bom serviço ao cliente mas é essa falta de supervisão que pega, peço que orientem seus funcionários da forma certa e que os supervisores fiquem no seu local destinado de trabalho. Aguardo o abatimento dos 105,00 a mais que foi pago.

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