Apartamento Garden com Alagamento Recorrente Devido a Problemas Estruturais no Ralo
Em réplica
Curitiba - PR
20/06/2026 às 14:48
ID: 251916799
Venho por meio desta expressar minha total indignação com a Realmarka em relação ao problema estrutural do meu apartamento Garden, que até hoje não foi solucionado.
Toda vez que chove, o ralo instalado no Garden não consegue dar vazão à água, causando alagamentos e fazendo com que a água invada o apartamento, colocando meu piso e meu patrimônio em risco.
Já relatei essa situação diversas vezes à equipe da Gamp, responsável pelo suporte da construtora. A única providência tomada foi alterar a posição dos canos, porém o problema continua exatamente o mesmo. Ou seja, a solução apresentada não resolveu absolutamente nada.
O mais preocupante é que não se trata de um caso isolado. Diversos apartamentos Garden entregues pela Realmarka apresentam o mesmo defeito, demonstrando que existe um problema de projeto ou execução que precisa ser assumido pela empresa.
Em determinado momento, fui informado de que o problema seria causado pela bomba de drenagem suja. No entanto, entrei em contato com a síndica do condomínio, que confirmou que toda a manutenção está sendo realizada corretamente e que o sistema está em perfeito funcionamento. Fica a impressão de que estão tentando encontrar um culpado para não assumir uma falha estrutural.
É revoltante pagar um alto valor por um apartamento Garden e, em vez de aproveitar o espaço, conviver com medo de cada chuva e com constantes dores de cabeça. Outro detalhe que chama atenção é que os ralos das áreas comuns possuem dimensões diferentes dos instalados nos apartamentos, levantando ainda mais dúvidas sobre a adequação do projeto.
Fica o alerta para quem pretende adquirir um imóvel Garden da Realmarka: pense muito bem antes de comprar. O suporte para resolver problemas, pelo menos na minha experiência, tem sido extremamente difícil e ineficaz.
Espero sinceramente que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução definitiva, sem que seja necessário recorrer ao Poder Judiciário. Porém, diante da falta de resolução até o momento, essa tem sido a única alternativa que enxergo para garantir meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:36
Pedro,
Recebemos a sua mensagem e sentimos pelo ocorrido com relação à volta de agua de chuva no seu garden. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do empreendimento e atendimento a todas as normas.
No caso específico, o projeto foi aprovado pela prefeitura na questão da drenagem e também pela sanepar e pela CAIXA, com relação ao projeto de drenagem, telhado e hidráulica. A execução também foi aprovada e atestada pelos diversos órgãos e tivemos a aprovação do habite-se. Portanto, do ponto de vista de projeto e execução, não há dúvida quanto à eficácia do sistema de drenagem. No entanto, como todo sistema de uma edificação, precisa de manutenção, limpeza e conservação. Quanto ao sistema de drenagem, que evita a subrecarga do sistema público no pós-chuva, este precisa ser drenado por bombas. Essas bombas, precisam de um programa de manutenção e se não estiverem funcionando a contento, o tanque não será drenado e na próxima chuva, esse tanque transbordará para os gardens.
Já atuamos junto a sindica do condomínio no sentido de reforçar essa necessidade. De toda forma, vamos acompanhar para que não volte a acontecer.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:50
Recebi o posicionamento de vocês, mas preciso discordar da justificativa apresentada. O problema não é a manutenção das bombas. A manutenção do condomínio está rigorosamente em dia. Além disso, se o erro fosse na drenagem geral das bombas, todos os apartamentos Garden teriam o mesmo problema, o que não acontece. O refluxo é exclusivo na minha unidade. Inclusive, já possuímos um laudo técnico de outra empresa que atesta que o sistema de bombas funciona perfeitamente. Para resolver esse impasse, sugiro que vocês enviem a equipe técnica da GAMP em um dia de chuva para analisar o problema na prática. Não é justo, nem aceitável, eu viver com a preocupação constante de ter meu imóvel alagado toda vez que o tempo muda. Quero saber, de forma clara, qual será a providência definitiva que a construtora vai tomar. Já apresentei anteriormente a sugestão de criar uma tubulação de saída exclusiva para o meu Garden até a parte frontal, mas não tive nenhum retorno sobre a viabilidade dessa obra. Espero resolver essa situação amigavelmente com o retorno técnico e a solução de vocês. Caso contrário, diante do prejuízo e do desgaste, não me restará outra alternativa senão buscar as vias judiciais. No aguardo de um retorno urgente com prazos e ações.
Atenciosamente,