Realmix Concreto

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Goiânia - GO

02/12/2025 às 09:38

ID: 233441203

No dia 01/08/2025, meu carro estava estacionado na Av. Eng. Eurico Viana quando um caminhão da empresa Real Mix Concretos passou pela via, por volta das 13h30, derramando concreto sobre todos os veículos estacionados. Só percebi o ocorrido ao final do dia, quando fui retirar o carro, e o concreto já estava completamente seco.
Com a ajuda de um comércio em frente ao local, consegui as imagens da câmera de segurança, que registram claramente o momento do incidente.
Ao chegar em casa, tentei remover o concreto imediatamente. Porém, por já estar seco, algumas partes não saíram e o processo ainda acabou riscando a pintura do carro.

Entrei em contato com o senhor *****, que no dia 26/08 me direcionou ao senhor *****, Coordenador Financeiro. Em 24/09, recebi a orientação de realizar uma lavagem detalhada e polimento, emitir nota fiscal dos serviços e enviar para reembolso, já que os danos foram causados pelo caminhão da empresa.
No dia 02/10, deixei o carro na empresa responsável pelo procedimento, obtive vídeos e fotos dos danos feitos por eles e enviei tudo conforme solicitado.
Após várias cobranças, o senhor ***** informou que o pagamento seria feito na semana do dia 27/10. Porém, desde então, parou de responder, exceto por uma mensagem no dia 18/11, dizendo que a senhora *****, responsável pela área de segurança da Real Mix, entraria em contato, o que nunca aconteceu. E não retorna minhas mensagens desde então.

Considero essa postura uma tremenda falta de respeito e responsabilidade com o consumidor. Passei todo esse período tentando resolver o problema de forma amigável, fornecendo tudo o que foi solicitado, e mesmo assim estou sendo ignorada.
Pelo que parece, esse tipo de situação deve acontecer com frequência, dada a falta de cuidado e o descaso no atendimento.
Solicito o reembolso imediato dos valores gastos e uma posição formal da empresa.

Obs: não consegui anexar o vídeo devido ao tamanho do arquivo.