REALNET Banda Larga

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2019 às 11:41

ID: 92478233

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solicitei reparo no cabo da minha internet e me deram o prazo de 48h. Fiz na sexta as 16:53 protocolo*******. No sabado liguei duas vezes informando o rompimento do cabo na rua , passando ponto de referencia , endereço e tudo mais para agilizar o serviço e a resposta sempre a mesma :que ja tinha sido encaminhada a area tecnica para verificar o que ocorreu e que que estava dentro do prazo . Questionei se trabalhariam no domingo porque o prazo venceria no domingo e a resposta foi sim. Liguei domingo e tive a resposta da ura que nao trabalhavam no domingo. Liguei na segunda dia 17/06 e a resposta pradao : que a area tecnica estava verificando o ocorrido . Ja disse o que ocorreu . o cabo foi arrebentado enfrete ao meu portao . queria o cumprimento do prazo pelo menos . Preciso colocar no procon para ter uma prestação de serviço decente?