Aposta vencedora não creditada e histórico inconsistente na plataforma Reals.bet.br
Não respondida
São Luís - MA
21/07/2026 às 20:29
ID: 254505125
No dia 21/07/2026, realizei diversas apostas no jogo Bac Bo da Evolution através da plataforma Reals.bet.br.
Conforme as provas anexadas, houve uma aposta no valor de ***** realizada às 16:58. O resultado do jogo foi vencedor para a minha aposta, porém o valor não foi creditado em minha conta.
Além disso, o próprio histórico apresenta informações contraditórias:
No histórico do jogo consta um resultado positivo de ***** no período, enquanto outras apostas aparecem normalmente como perda.
Já no histórico de apostas da plataforma, a aposta de ***** aparece com prêmio de *****, mesmo após o encerramento da rodada.
Tenho capturas de tela mostrando o resultado da mesa, o histórico do jogo e o histórico da plataforma, comprovando a inconsistência.
Caso o problema não seja resolvido, levarei a reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor e solicitarei a auditoria completa da aposta junto à fornecedora do jogo.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.