Apostas com liquidação diferente no mesmo mercado no jogo Portugal x Nigéria

Question

Realizei duas apostas iguais na plataforma em esportes no jogo de Portugal x Nigéria, só que aconteceu uma das coisas mais inacreditáveis que eu já pude ver no ambiente de aposta esportivas. Uma aposta foi liquidada vencedora e a outra liquidada perdedora, sendo que são as mesmas apostas, no mesmo mercado. Tentei solucionar o problema via suporte mas o atendimento da casa foi péssimo que nem o próprio funcionário sabia informar porque as mesmas apostas foi liquidadas diferentes uma da outra.
Eu exijo uma correção referente a isso ou estarei tomando outras medidas. Aguardo um retorno