Apostas vencedoras não foram pagas e suporte não resolveu o problema
Não respondida
Morros - MA
19/09/2026 às 21:18
ID: 259527943
Apostas vencedoras não foram pagas e suporte não resolveu o problema
Realizei duas apostas esportivas na plataforma Reals Bet e, até o momento, não recebi os valores correspondentes aos ganhos.
As apostas foram:
Sevilla FC x FC Barcelona FC Barcelona, odd 1.30, aposta de R$ 1,00, retorno de R$ 1,30.
Bologna FC x Torino FC Empate, odd 3.40, aposta de R$ 463,00, retorno de R$ 1.574,20.
O problema é que já entrei em contato com o suporte da Reals Bet para tentar solucionar a situação, porém não obtive êxito. Mesmo após procurar o atendimento da empresa, o problema permanece sem solução e os valores não foram devidamente pagos/creditados.
Tenho os comprovantes das apostas e o próprio histórico da plataforma demonstra que elas foram realizadas.
Solicito que a Reals Bet verifique imediatamente essas duas apostas, esclareça o motivo de os valores não terem sido pagos e, caso estejam corretamente liquidadas como vencedoras, realize o pagamento integral dos valores devidos.
Principalmente em relação à aposta de R$ 463,00, cujo retorno indicado na própria plataforma é de R$ 1.574,20.
Já tentei resolver diretamente pelo suporte e não consegui uma solução. Por isso, estou recorrendo ao Reclame Aqui para buscar uma resolução definitiva para o problema.
Aguardo o posicionamento da empresa e o pagamento dos valores devidos.