Cliente antigo e ativo reclama da falta de bônus e ameaça deixar a plataforma.

Olá Douglas, tudo bem?

Gostaria de esclarecer que nenhuma casa de apostas tem a obrigatoriedade de conceder bônus aos clientes. A liberação desses benefícios pode variar de acordo com promoções específicas ou critérios internos definidos pela nossa plataforma.
Essas ações são oferecidas como uma forma de incentivo e podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, conforme as políticas vigentes.
Entendemos sua insatisfação, mas é importante frisar que essa distribuição de giros não causou nenhum dano ou prejuízo à sua conta. Todos os nossos processos são realizados de acordo com as diretrizes da plataforma, e a ausência desses giros não afeta seus benefícios ou condições de uso da plataforma de maneira alguma.
Além disso, gostaríamos de informar que estamos trabalhando para realizar novas ações que beneficiem todos os perfis de clientes em nossa plataforma, com o objetivo de garantir uma experiência cada vez melhor para todos.
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Será um prazer ter você acompanhando nossas atualizações e fazendo parte da nossa comunidade.
Nos vemos por lá!

Equipe de Apoio ao Cliente – RealsBet
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