Não Recebimento da Premiação do Torneio Aviator
Resolvido
Ipatinga - MG
09/07/2025 às 04:00
ID: 221627479
Participei de um torneio do jogo Jetx. Com a duração de 5 dias. Ele finalizou hoje as 1:00h dia 08/07. A regra do torneio é claro finalizou o torneio e o valor da premiação sera creditada de forma automática na seguencia do termino do torneio. Já se passaram quase 3 horas e eu não recebi, querem que eu aguarde 72h. Isso não é correto. Eu fiquei em 4 lugar e preciso l tenho o direito de receber R$ 2000,00.
A última vez que esperei 72h pra resolver. Foi dito que eu já havia recebido. Não posso correr o risco.
Preciso do dinheiro na conta com urgência. Eu avisei a atendente que iria realizar a reclamação. Mesmo assim falou do prazo de 72h. Como não estou tentando uma boa experiência na plataforma não vou aguardar.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:52
Olá Alessandra, Tudo bem?
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco e nos conceder a oportunidade de compreender melhor sua reclamação.
Estou feliz em informar que o seu caso foi resolvido com sucesso!
Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui da RealsBet
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 15:57
Alguns atendentes não foram profissionais ao receber a minha reclamação. Sem empatia e com um certo julgamento. Mas tiveram umas 2 atendentes muito atenciosas, empaticas e comprometidas em resolver sem respostas prontas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8