SMS enganoso sobre giros no Aviator

Respondida
Uberlândia - MG
18/11/2025 às 21:14
ID: 232273885
Eu recebi um SMS falando que eu tinha 8 giros disponíveis no aviator, porém eu entro na minha conta e não tem.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:53
Olá Joyce, Tudo bem?
Informamos que, devido a uma falha técnica, um SMS referente ao jogo Aviator foi enviado com informações promocionais incorretas, incluindo prêmios e condições que não correspondem às campanhas oficiais praticadas pela nossa plataforma.
Após análise interna, constatamos que o conteúdo divulgado apresentava um erro evidente, com recompensas totalmente desproporcionais à nossa política promocional e à realidade de mercado. Trata-se, portanto, de um erro grosseiro e facilmente identificável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), embora ofertas vinculem o fornecedor (art. 30), a jurisprudência nacional é clara ao estabelecer que erros materiais ou grosseiros não obrigam o cumprimento da oferta, preservando a boa-fé e evitando o enriquecimento sem causa.
Por esse motivo, a informação enviada pelo SMS não será validada, pois está em desacordo com nossas condições reais de promoção. Já corrigimos a falha e reforçamos nossos processos para evitar novas ocorrências.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI da Realsbet.