SMS promocional enganoso da Realsbet sobre giros grátis no Aviator
Respondida
Suzano - SP
18/11/2025 às 21:19
ID: 232274355
Venho por desta tornar pública o episódio vivido na data de hoje 18/11 onde após o recebimento de um SMS cujo remetente REALSBET envio para meu número trazendo a seguinte informação "*****, 8 GIROS GRATIS no AVIATOR estao disponiveis para voce!
Acesse agora e resgate https://reals.bet.br/ "
E após clicar no link e realizar o login e acessar o referido slot constatei que não haviam nenhum giro disponível, imediatamente acionei o suporte chat ao vivo que após alguns minutos me atendeu e expliquei o ocorrido, onde o atendente retornou afirmando que para receber os giros precisaria realizar depósito.
Ou seja no SMS é grátis, e com suporte precisa deposita?
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:27
Olá Daniele, tudo bem?
Informamos que, devido a uma falha técnica, um SMS referente ao jogo Aviator foi enviado com informações promocionais incorretas, incluindo prêmios e condições que não correspondem às campanhas oficiais praticadas pela nossa plataforma.
Após análise interna, constatamos que o conteúdo divulgado apresentava um erro evidente, com recompensas totalmente desproporcionais à nossa política promocional e à realidade de mercado. Trata-se, portanto, de um erro grosseiro e facilmente identificável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), embora ofertas vinculem o fornecedor (art. 30), a jurisprudência nacional é clara ao estabelecer que erros materiais ou grosseiros não obrigam o cumprimento da oferta, preservando a boa-fé e evitando o enriquecimento sem causa.
Por esse motivo, a informação enviada pelo SMS não será validada, pois está em desacordo com nossas condições reais de promoção. Já corrigimos a falha e reforçamos nossos processos para evitar novas ocorrências.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI da RealsBet