Solicitação de bônus de aniversário não creditado na conta.
Não resolvido
Umirim - CE
20/07/2026 às 23:03
ID: 254411771
Hoje é o meu aniversário, e, como sei que a plataforma costuma oferecer ou tem uma política de bônus/mimos para esta data especial, acessei a minha conta esperando receber o meu. No entanto, o bônus não foi creditado hoje.
Gostaria de solicitar a verificação do meu caso e o crédito do bônus de aniversário na minha conta, por gentileza.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:32
Olá Francisca, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar. Gostaríamos de esclarecer que os giros e bonus gratuitos da promoção foram disponibilizados exclusivamente para um perfil específico de clientes em nossa plataforma, com base em critérios definidos internamente, como a frequência de uso, volume de transações e outros parâmetros estabelecidos em nossa política de distribuição.
Além disso, gostaríamos de informar que estamos trabalhando para realizar novas ações que beneficiem todos os perfis de clientes em nossa plataforma, com o objetivo de garantir uma experiência cada vez melhor para todos.
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Nos vemos por lá!
Equipe de Apoio ao Cliente – RealsBet
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:43
Péssimo atendimento, reclamei da questão de bônus de aniversário que a plataforma sempre oferece, e não me deram nada no dia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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