Torneio JetX não pago
Não resolvido
Campinas - SP
21/07/2026 às 11:02
ID: 254441111
Ganhei um torneio que terminou na sexta feira e não recebi o prêmio, é só 45 reais mas a plataforma não pagou, já abri chamado e até agora nada. Ficam pedindo print mas não tirei ninguém falou q ia precisar. é tudo automático não era pra ocorrer esse tipo de falha
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:26
Olá Patricia, tudo bem?
Recebemos sua reclamação sobre um ganho de um tornei oque você teria sido ganhadora.
Entramos em contato para solicitar evidências adicionais a fim de verificarmos a situação e melhor auxiliá-lo. Porém, você se negou a encaminhar as evidências.
Sem essas evidências, não conseguimos prosseguir com a análise do caso. Caso reconsidere e possa fornecer as informações necessárias, estaremos à disposição.
Equipe de Apoio ao Cliente – RealsBet
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Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:48
Que evidências, vcs são donos da [Editado pelo Reclame Aqui] toda.. vcs se tivessem boa vontade era só buscar o histórico dos ganhadores.. mandaram mensagem falando que eu tinha ganhado como sempre e que as 15 do dia seguinte pagariam o valor de R$ 45,00 mais ou menos.. vcs tem q avisar na mensagem pronta Porq vcs correm o risco de não receber se não puder provar q ganhou vou adivinhar agora?
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:49
Estou aguardando uma solução positiva deles.. eles têm acesso a tudo agora eu q tenho q provar..são um bando de aproveitadores preguiçosos
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:28
Extrema má vontade em resolver meu problema.. conselho q dou aos jogadores.. gravem e tirem print de tudo que talvez vcs consigam resolver .. mas ainda assim vi aqui casos que mesmo provando eles agem de má vontade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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