Empresa sem compromisso com o cliente
Não resolvido
Goiânia - GO
10/01/2026 às 10:11
ID: 237248809
Não contrate essa empresa de jeito nenhum, não vale nada, contratei e o sinal do roteador deles não chega no quarto que está a 6 metros do roteador. Solicitei uma troca por um mais forte ainda nos 7 dias de teste eles falaram que iam trocar, quando os 7 dias de teste passou falaram que eu tinha que contratar um pacote com mais Internet e mais caro pra poder ter direito ao novo roteador...
Fazem de tudo pra [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:08
Olá, Geovane.
Lamentamos que sua experiência com nossos serviços não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o alcance do sinal Wi-Fi pode variar conforme diversos fatores, como a estrutura do imóvel, paredes, interferências de outros equipamentos eletrônicos e a posição do roteador. Por isso, em alguns casos, pode ser necessária uma avaliação técnica para identificar a melhor solução para cada ambiente.
Também lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante as orientações sobre equipamentos e planos disponíveis. Nosso objetivo é sempre fornecer informações claras e transparentes para que o cliente possa tomar a melhor decisão de acordo com sua necessidade.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e verificar todas as informações relacionadas ao atendimento prestado, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp informando seus dados de cadastro. Nossa equipe terá satisfação em revisar a situação e buscar os esclarecimentos e soluções cabíveis.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:56
Ruim, ao invés de tentar solucionar o problema no atendimento, direciona para outro meio que não conhece a citação do cliente, e frustra ainda mais...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2