Internet não funciona
Respondida
Trindade - GO
06/05/2025 às 09:39
ID: 216354587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem vários meses que estou com problema cm a minha internet
Quando ela está funcionando ela fica caindo o tempo inteiro, e dependo dessa internet pra trabalhar pq minha operadora de telefone não funciona na minha residência.
Estou há 3 dias sem internet
E quando vai agendar visita técnica demora muitos dias
Peço por solução
Péssima internet
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:43
Olá, Aline.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com as falhas recorrentes na conexão.
Sabemos o quanto essa situação é prejudicial, especialmente por você depender da internet para trabalhar e por não contar com uma alternativa de conexão móvel em sua residência. Ficar sem acesso à internet por vários dias é algo que compreendemos ser extremamente inconveniente.
Pedimos desculpas pelos problemas de instabilidade, pelas quedas frequentes e pelo prazo de atendimento técnico que não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de analisar seu caso com prioridade para verificar o histórico dos atendimentos e identificar a melhor forma de solucionar o problema de maneira efetiva. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando os dados do titular da assinatura para que nossa equipe possa acompanhar sua solicitação e prestar o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de reavaliar a situação. Permanecemos à disposição para ajudá-la.