Realtelecom

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/02/2025 às 08:06

ID: 210676269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha total insatisfação com o suporte técnico e atendimento prestado pela Real Telecom.

Tenho enfrentado constantes problemas com a qualidade da conexão de internet, incluindo quedas frequentes e baixa velocidade, muito abaixo do contratado. No entanto, o mais frustrante tem sido a dificuldade em obter um atendimento eficaz para solucionar essas questões.

Sempre que entro em contato com o suporte, sou submetido a longos tempos de espera, atendimento desorganizado e promessas de retorno que nunca são cumpridas. Em algumas ocasiões, os atendentes sequer demonstram conhecimento técnico suficiente para resolver o problema, limitando-se a respostas genéricas e ineficazes.

Essa situação tem impactado negativamente minhas atividades diárias, causando prejuízos tanto no trabalho quanto no uso pessoal da internet. Já tentei resolver essa questão diversas vezes, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.

Exijo uma providência imediata para que minha conexão seja restabelecida com a qualidade esperada e que o suporte passe a ser mais eficiente e respeitoso com os clientes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente
[raika pereira da Silva ]
[*******]
[Rua Jucá Rodrigues Buena vista 1]