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Pomerode - SC

26/06/2024 às 16:04

ID: 191647597

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No dia 06/06/******* me envolvi em uma colisão na qual ao convergir para entrar em um estabelecimento acabei interceptando a frente de um veículo que saiu de uma ruazinha a cerca de 100m do local e ao acessar a via principal o motorista alegou que não me viu convergindo e acabou batendo na lateral do meu veículo que teve a barra de direção quebrada. Prontamente acionei a seguradora para solicitar um guincho visto que meu veículo não tinha como sair do lugar e acionei o setor de sinistro. O drama já começou quando me informaram que só poderiam dar início a qualquer procedimento com o boletim de ocorrência em mãos, como a GMT quem o fez no momento da colisão precisei esperar DEZ DIAS ÚTEIS para obtê-lo e só então a seguradora começar a se mexer. Encaminhei todos os documentos solicitados para a Real Vale por e-mail no dia 21/06 para abrirem meu processo de sinistro e fui avisada que tinham até 15 dias úteis para dar um retorno. Pra mim que dependo do carro para trabalhar já tinha perdido praticamente o mês de trabalho, mas ok aguardei. No dia 25/06 me retornaram com a negativa do serviço, alegando que como a culpada do acidente fui eu, eles não estariam arcando com o serviço. Usaram-se da justificativa de que não concedem ao beneficiário o pagamento quando o acidente for causado por "facilitação/descuido do proprietário que contribua para o evento danoso", bom visto que se o próprio nome já diz ACIDENTE é de se entender que não ocorreu propositalmente afinal ninguém facilitaria um acidente de propósito e acidentes acontecem por descuido sempre, ou seja, deixo aqui o alerta para quem pensa em contratar os serviços da Real Vale Proteção Veicular de que eles sempre vão poder negar o serviço do sinistro pra vocês se apoiando nessa cláusula deles, pois a hora de vender o seguro pra gente oferecem mundos e fundos, dizem ser um serviço de cobertura total do veículo, mas na prática senhoras e senhores não é bem assim não, então CUIDADO. Pago os serviços deles a 4 anos e a primeira vez que realmente precisei para algo importante tive o serviço negado. Usaram também a justificativa de que um de meus pneus não estava em boas condições e que isso foi um fato causador do acidente, sendo que para a vistoria na hora de renovar o contrato não tinha nada de errado né? mas aí quando é a gente que precisa colocam pelo em ovo, deixando claro que não teve interferência alguma de pneu nenhum, como estava escrito no boletim de ocorrência que tanto fizeram questão de esperar, o tempo estava de sol, a pista estava seca e em boas condições, caindo por terra mais uma das justificativas usadas para não me prestarem o serviço devido.

Então, muito cuidado e pensem duas, duas não, DEZ vezes antes de contratar os serviços dessa empresa. A não ser que vocês precisem de um seguro pro carro apenas pra guincho que é o único serviço que eles prestam com excelência, pois se forem precisar de um sinistro algum dia estejam cientes de que ficarão na mão assim como eu fiquei.

Fui até o escritório para tentar recorrer a decisão e só faltou me mandarem calar a boca, deixaram claro que se eu quisesse cancelar o contrato com eles seria somente uma a menos em visto dos mais de ******* associados que possuem, ******* estes que espero nunca precisarem resolver algo de sinistro que se não vão se decepcionar e serem pegos de surpresa também.