REATIVA CENTRO MEDICO E REABILITACAO

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Mauá - SP

11/03/2026 às 19:55

ID: 243018607

Falta de acolhimento em consulta pediátrica

Procurei a clínica para dar continuidade ao acompanhamento pediátrico da minha filha de 1 ano, porém a experiência na primeira consulta com a Dra. Gislaine me causou grande desconforto devido à forma de comunicação utilizada durante o atendimento.
Durante a consulta, senti falta de escuta e acolhimento. Ao relatar como está sendo a alimentação da minha filha, mencionei que ela ainda não está jantando e que tem certa dificuldade para aceitar proteínas como carne. Nesse momento, a médica respondeu que eu estava fazendo tudo errado, sem antes buscar compreender melhor a rotina da minha filha ou orientar com mais calma.
Em outro momento da consulta, ao falar sobre o desenvolvimento da minha filha, a médica perguntou se ela já andava. Respondi que ainda não. Em seguida perguntou se ela já engatinhava ou se arrastava. Depois perguntou se ela já sentava. Eu respondi que sentava com apoio. Nesse momento ela respondeu lógico, né.
Esse tipo de colocação me deixou desconfortável, pois como mãe procuro justamente orientação profissional para entender o desenvolvimento da minha filha. Não tenho conhecimento técnico para saber o que é lógico ou não, por isso esperava uma explicação mais acolhedora e orientativa.
Também houve um momento em que ela analisou a carteira de vacinação da minha filha e comentou que as vacinas de um ano ainda não haviam sido tomadas e que não poderia atrasar. Expliquei que minha filha havia completado um ano recentemente (dia 6) e que sempre mantive todas as vacinas rigorosamente em dia. Esse tipo de colocação, sem antes ouvir o contexto, acaba gerando preocupação desnecessária para os pais.
Outro ponto que me chamou atenção foi o encerramento da consulta. Em atendimentos anteriores com a pediatra que acompanhava minha filha, ao final da consulta eu costumava receber orientações registradas ou receitas com medicações de uso comum para a idade, caso fosse necessário. Nesta consulta, o atendimento foi encerrado apenas com a pergunta se eu tinha mais alguma dúvida e não recebi nenhuma prescrição ou orientação escrita.
Ressalto que durante o exame ela foi atenciosa com minha filha, porém a comunicação durante a consulta me deixou insegura e desconfortável.
Como paciente de convênio e mãe, acredito que a relação médico-paciente precisa ser baseada em escuta, respeito e orientação clara. Por esse motivo, optei por não continuar o acompanhamento com essa profissional.
Deixo este registro para que a clínica possa avaliar a qualidade do atendimento e orientar sua equipe, para que outras famílias tenham uma experiência mais acolhedora.