queimadura a lazer feito nessa clinica
Respondida
Brasília - DF
03/12/2014 às 18:06
ID: 10956585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz duas cessões de luz pulsar em vasinho e fui queimada já faz um ano e o pessoal da clinica fica me enrolando, fui em outra clinica e me disseram que as queimaduras só sai se for um tratado e a dona da clinica me enrolou esse tempo todo dizendo que ia sair por conta por eu tinha muita melanina só que não saiu só quero que eles arque com os custo em outra clinica porque minha pernas não vai ficar assim
att: francisca maria da silva
olha espero que seja a clinica certa porque não aparece o endereço lá é ******* norte bloco A loja 03 asa norte df o telefone da dona é [Editado pelo ReclameAQUI]Marcia
e
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Resposta da empresa
11/12/2014 às 16:53
Nossa clínica é muito séria, nossa equipe é composta por médicos, fisioterapeutas e enfermeiras, temos 16 anos no mercado, todos os tratamentos que oferecemos têm base científica e todos os nossos aparelhos têm registro na Anvisa, porém, infelizmente, mesmo com isso tudo, não conseguimos e não podemos dar garantia que não teremos efeitos rebotes nos tratamentos, pois ao lidarmos com corpo humano, este pode reagir de formas variadas e individuais. A senhora Francisca esteve dia 21/05/13 para fazer sua primeira aplicação de IPL em vasinhos capilares, foi feita a aplicação, sem nenhum problema, depois retornou dia 03/12/13 para sua segunda aplicação, onde após feita, infelizmente, gerou uma queimadura de primeiro grau. Ao nos informar o fato, foi acompanhada diretamente por mim, proprietária da clínica, onde lhe passei todos os cuidados necessários, lhe dei a pomada para ser usada no local, lhe informei o processo de recuperação e lhe dei meu celular particular, o qual nem pacientes nossos de 10 anos o tem, e que, em nenhum momento autorizei publicá-lo numa página pública como esta. Como podemos perceber, em nenhum momento tentei “enrolá-la”, além de que porque isso não condiz com minha postura profissional. A informei que o processo de recuperação de mancha acrômica; o que gerou na paciente; pode ser rápido em alguns casos, como lento em outros, é um processo que requer paciência, por isso eu informar meu telefone celular particular, para dar sequência ao acompanhamento da evolução. Temos uma média alta de atendimentos de IPL ao dia, e diante disso, o efeito rebote que temos é insignificante, geralmente ocasionado por fatores hormonais, emocionais e até mesmo, pasme, climáticos; em época de falta de umidade no ar, o que em Brasília é muito grave, aumenta muito o campo eletrostático da pele, ocasionando alta desidratação da pele, e esta absorve muito mais a luz que em épocas “normais”. Contudo nunca mais fomos procuradas pela reclamante, daí supomos que a melanina tenha voltado ao normal, ou seja, o problema foi sanado. Com certeza resolveria de forma amigável, sem a necessidade dessa exposição, se a mesma nos tivesse procurado. Daí nos colocamos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do caso, ou seja lá qual for o desejo da mesma, porém, via on line isso se torna impossível. Ainda hoje entraremos em contato com a mesma, para solucionar da melhor forma possível para ambos os lados.
Agradeço a atenção desse tão conceituado site.
Márcia Santos