Jeep Renegade com defeito e falta de revisão

À Sra. LILIAN NADER
REAUTO VEÍCULOS LTDA ME, pessoa jurídica de direito privada, inscrita sob o CNPJ n. *****, com sede à *****, *****/Santos - CEP: *****, por seus patronos, vem, com o devido respeito, vem, por meio desta, apresentar RESPOSTA à reclamação formulada pela consumidora em epígrafe, com fundamento nos esclarecimentos que seguem:
Cumpre esclarecer que o veículo adquirido junto à Reauto Veículos contava, à época da compra, com garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, conforme informado pela própria consumidora, a aquisição ocorreu em 20/09/2024, ou seja, há mais de um ano,
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sendo certo que o veículo apresentou eventuais problemas apenas em julho de 2025, cerca de oito meses após a compra.
Ressalta-se que, tratando-se de veículo seminovo, é natural que haja desgaste progressivo de peças e componentes mecânicos em decorrência do uso e do tempo, circunstância que não se confunde com vício oculto ou defeito de fabricação.
Importante destacar que, durante todo o período de vigência da garantia, a Reauto manteve-se à disposição da cliente para prestar o devido suporte, não havendo qualquer registro de reclamação ou negativa de atendimento.
Diante disso, não há que se falar em responsabilidade da empresa pelos reparos ou despesas decorrentes do uso posterior e da manutenção regular do bem, uma vez que o veículo se encontra fora do prazo de garantia legal e contratual.
No tocante ao comprovante de revisão do veículo, a empresa informa que, de fato, não o possui mais, uma vez que, juntamente com outros documentos, foi perdido em um pequeno incidente administrativo. Todavia, a Reauto confirma que, enquanto o veículo esteve em sua posse, passou pelas revisões e verificações de praxe, encontrando-se em perfeitas condições no momento da venda.
Por fim, quanto ao pagamento das parcelas do financiamento, esclarece-se que tal obrigação é de responsabilidade exclusiva da consumidora, uma vez que o contrato foi firmado diretamente entre ela e a instituição financeira, não possuindo a Reauto Veículos qualquer ingerência sobre as condições ou pagamentos pactuados com o banco.
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Diante do exposto, a empresa reitera sua boa-fé e regularidade na negociação, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.