Problemas pós venda
Respondida
São Vicente - SP
20/05/2024 às 17:06
ID: 189160281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo dia 09/05/******* até a presente data estou há 7 dias sem o veículo devido manutenções que apareceram.
Carro veio com limpadores inúteis, filtro de cabine totalmente imundo, duto do filtro de ar do motor rachado.
O veículo apresentou problema no câmbio, homocinética,injeção que foram resolvidos na primeira ida a oficina indicada por eles.
Fui buscar o carro dia 18/05 e o carro estava com estrutura do radiador com folga e não ligava, chegou a noite fiquei debaixo de chuva empurrando o carro pra poder deixar na porta da oficina.
Hoje a oficina me liga dizendo que vão recondicionar o motor de arranque..
Já paguei até uma prestação e estou sem carro!
Ninguém da loja liga ou da satisfação, vendedor até responde as mensagens, mas nada que resolva de fato!
Apesar de estarem fazendo o reparo, é notório a falta de consideração, não fizeram a mínima revisão que tanto falam.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:08
Agradecemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação no momento da ocorrência.
Esclarecemos que, à época dos fatos, todas as situações apontadas foram prontamente atendidas dentro do período de garantia legal, sendo o veículo usado encaminhado para a oficina indicada e realizados os devidos reparos necessários para o seu pleno funcionamento.
Ressaltamos que todo o suporte foi prestado dentro do prazo vigente, com a devida atenção da equipe na condução do caso e na busca pela solução dos apontamentos apresentados.
Reforçamos nossa confiança de que todas as medidas cabíveis foram devidamente executadas no momento, sempre com o objetivo de atender o cliente da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reauto Veículos