Carro Effa com defeito não resolvido e negativa de estorno após 4 meses
Respondida
Santo André - SP
30/10/2025 às 15:27
ID: 230648427
Comprei um carro Effa na Reavel multimarcas 06de junho 2025 zero km
um mes depois da compra esta apresentando defeitos ,eles estão ate agora e não resolvem o problema!
Toda semana tenho deixado o carro pra arrumarem e não solucionam o meu caso!
Estou perdendo dinheiro por não conseguir trabalhar pq o carro volta com o mesmo defeito
ja se passaram 4 meses e ate agora não sabem o que o carro tem!
Dei toda a chance de arrumarem e se negam o extorno do veiculo zero km
Não aconselho ninguem a comprar van EFFA principalmente na REAVEL Multimarcas !
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 07:51
Prezada Sra.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Mesmo estando o veículo fora do período de garantia, a Reavel vem acompanhando o caso de forma constante, prestando todo o suporte necessário e buscando resolver o problema apresentado, inclusive realizando reparos e acompanhamentos junto à assistência técnica.
No entanto, não é possível realizar a devolução do valor pago pelo veículo após mais de cinco meses da compra, especialmente considerando o tempo de uso e a quilometragem já percorrida.
Reafirmamos, contudo, nosso compromisso com o cliente e informamos que continuamos à disposição para dar sequência ao trabalho de reparo, buscando a melhor solução técnica possível para restabelecer plenamente o funcionamento do veículo.
A Reavel mantém seu compromisso com a transparência e o bom atendimento, e segue à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Reavel