Mercedes SLK 200 com defeitos e recusa de reembolso pela Reavel
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2025 às 10:08
ID: 230150423
Comprei uma Mercedes SLK 200 na Reavel.
Na primeira volta, o carro travou e deu um aviso no painel de problemas no AirBag.
Precisei pagar um guincho para levar o carro e não me reembolsaram.
Após 10 dias lá, passaram um scaner para desbloquear o carro e disseram que o problema era bateria para tentar me enganar dos vícios ocultos do carro.
Retirei o veículo e no dia seguinte, a multimídia parou de funcionar e o câmbio travou.
Precisei alugar um carro para retornar a minha cidade.
Meu advogado entrou em contato e não querem devolver o dinheiro que paguei.
Estou judicializando uma ação..
Então, NÃO COMPREM carro neste lugar, pois empurram [Editado pelo Reclame Aqui] e depois se negam a devolver o dinheiro !!!!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 18:03
Prezado Sr. Arthur,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos mencionados.
Esclarecemos que o veículo adquirido encontra-se fora do período de garantia contratual. No entanto, em respeito à relação de confiança construída com nossos clientes e visando manter o padrão de qualidade e atendimento que sempre pautou a Reavel, assumimos o compromisso de realizar o conserto integral do veículo sem qualquer custo adicional.
O reparo esta sendo providenciado e o veículo em breve estará disponível para retirada no endereço da Reavel.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição para quaisquer esclarecimentos ou ajustes necessários, reafirmando nosso compromisso com a transparência, a ética e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Reavel Comércio de Veículos Ltda.
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 21:02
Não quero esse carro cheio de vícios ocultos, na segunda feira estarei indo com meu advogado para realizar uma ata notarial sobre o áudio em que me informaram que a empresa me conseguiria um endereço falso de São Paulo e na terça feira daremos início a ação judicial.