***** suspensa apesar de contrato para defesa de direito de dirigir referente a multa da Lei Seca
Respondida
Santa Rita - PB
10/05/2026 às 11:42
ID: 248220815
"Olá, meu nome é ***** e contratei vocês há um ano para resolver a multa da Lei Seca (recusa de bafômetro). O contrato previa a defesa do meu direito de dirigir, porém acabo de constatar que minha ***** está suspensa. Considerando que o contrato não foi cumprido e minha ***** foi suspensa, exijo o estorno imediato do valor pago no cartão. Caso a devolução não seja feita em até [*****], por descumprimento contratual e danos materiais, já que dependo da ***** para trabalhar."
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:48
Prezamos pela transparência no atendimento e, após consulta junto ao DETRAN, identificamos que o processo de suspensão da CNH mencionado decorre de uma infração diferente daquela contratada com a Reaver.
Conforme verificado, o recurso contratado junto à Reaver refere-se à infração por alcoolemia (Lei Seca), a qual permanece em acompanhamento dentro do escopo do serviço contratado. No entanto, a penalidade de suspensão mencionada em sua reclamação foi gerada por outra infração, relacionada ao não uso de capacete, a qual não foi encaminhada à Reaver para defesa administrativa.
Dessa forma, esclarecemos que não há relação entre o contrato firmado para defesa da multa de alcoolemia e o processo de suspensão originado por infração diversa.
Conforme já esclarecido em nosso contato via WhatsApp, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, diante da informação devidamente esclarecida, solicitamos gentilmente a retirada da reclamação.