Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

17/03/2025 às 10:00

ID: 212335407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi uma notificação de multa de radar por excesso de velocidade.
quando abri para ver, se tratava de uma moto diferente da minha, outra cor e outro estado e notei minha placa foi Clonada.
Contratei a empresa REAVER, explique tudo para eles mandei provas, fotos escala de trabalho (eu estava trabalhando no momento da multa e a moto na garagem de casa) etc de que não era minha moto, para que eles pudessem abrir um recurso e informar que a moto que cometeu a infração é um CLONE e que meu veiculo não circula naquele estado, sou totalmente inocente, PORÉM NÃO FOI ISSO QUE FIZERAM E SIM SOLICITARAM UMA ADVERTÊNCIA POR ESCRITO PARA MIM E NAO FOI ISSO QUE SOLICITEI POIS SE EU TOMAR A ADVERTÊNCIA ESTAREI ASSUMINDO A INFRAÇÃO QUE NAO FUI EU QUE COMETI E ESTAREI GASTANDO MEU RECURSO COM UMA MULTA QUE NAO É MINHA NAO FOI ISSO QUE SOLICITEI.
Entrei em contato, conversei com eles a menina disse que encaminhou para o setor responsável para que eles pudessem ver o que seria feito porém se passou a semana e ela nao fala nada silencio na fonia nem se quer admitem que erraram.

Escritório de Belo Horizonte

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 15:41

Olá, Daniel

Pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ainda pedimos a gentileza de nos encaminhar seus dados (nome completo e CPF) no WhatsApp*******, para que possamos localizar seu contrato de imediato e dar andamento à sua solicitação.
Estamos a Disposição

Consideração final do consumidor

30/09/2025 às 21:29

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9