Empresa aguarda contato e informações sobre cadastro comercial com a Rabaj/Lattafa
Não respondida
Feira de Santana - BA
08/07/2026 às 19:14
ID: 253444471
Realizamos no final de maio de 2026 o cadastro da nossa empresa, Velum Perfumaria, junto à Rabaj, apresentada como representante autorizada da Lattafa no Brasil, com o objetivo de estabelecer uma parceria comercial e adquirir produtos da marca para nossa nova loja física.
Durante o processo, atendemos prontamente todas as exigências solicitadas pela empresa, incluindo envio de documentação completa, CNPJ, CPF dos responsáveis e demais informações cadastrais. Inclusive, tivemos custos adicionais para obtenção da Inscrição Estadual exclusivamente para atender aos requisitos necessários para aprovação do cadastro e início das compras.
O cadastro foi concluído com sucesso, porém, passados mais de 30 dias desde a finalização do processo, nenhum representante comercial entrou em contato conosco para dar continuidade ao relacionamento comercial, apresentar condições de compra, tabela de preços ou orientar sobre o primeiro pedido.
Tentamos obter retorno por diferentes canais, porém até o momento não recebemos qualquer posicionamento, o que transmite uma sensação de descaso e falta de suporte com empresas interessadas em revender oficialmente a marca.
Gostaríamos de entender:
- O cadastro da empresa foi efetivamente aprovado?
- Existe previsão para contato de um representante comercial?
- Há algum procedimento pendente que não tenha sido informado?
- Qual o prazo padrão para liberação e início das compras após a conclusão do cadastro?
Estamos investindo na abertura de uma loja física e planejamos trabalhar com os produtos da marca, motivo pelo qual esperávamos um atendimento mais ágil e transparente.
Nosso objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas sim obter um retorno oficial da empresa e dar continuidade à parceria comercial que buscamos iniciar desde maio de 2026.
Ficamos no aguardo de um posicionamento e de um contato da equipe responsável.