Demora na devolução do depósito caução e outros

Question

Tive vários problemas com a Rebeca Imóveis, lembro que o contrato estava no nome de uma imobiliária que faliu e a Rebeca assumiu a administração.
No início sempre erravam os valores, por incrível que pareça todas as vezes exceto uma, o valor do boleto era maior do que eu deveria pagar.
Quando fui devolver o apartamento demoraram 6 dias para aceitar o apartamento com pintura nova, quando peguei estavam com as paredes sujas e nem termo de vistoria foi assinado na época.
Já o depósito caução foi terrível, primeiro querem reter valores de conta de energia em meu nome e em débito automático, além demais 13 dias para devolver o dinheiro. O procedimento inteiro durou 19 dias e deveria ser resolvido em 1.
Outro ponto: me obrigou a pagar o aluguel dia 10/03 com a entrega do apartamento confirmada para o dia 11/03.

Accepted Answer

Passamos a administrar a sua locação em março de *******.
Recebemos com diversos problemas originados da antiga administradora UNIVEL, dentre eles condomínios não pagos, aluguéis e depósito em garantia não repassados à locadora.
Na época, o Sr muito gentilmente nos forneceu todos os comprovantes de pagamentos que possuía, para que a locadora pudesse juntar provas e assim acionar juridicamente o antigo administrador.
Sua reclamação nos surpreendeu, pelo fato que nunca termos tomado conhecimento de qualquer problema com o Sr.
Em 11/03 (sexta-feira), dia da vistoria para a entrega da unidade, o fiscal da Rebeca Imóveis informou ao seu preposto, que em virtude não possuirmos a vistoria inicial elaborada pela antiga administradora, não tínhamos condições de avaliar a unidade e por este motivo, enviaríamos as fotos do apartamento para a locadora.
No dia 15/03 (terça-feira) a proprietária autorizou o encerramento da locação e recebimento das chaves, que foi feita respeitando a data da entrega, ou seja 11/03.
Salientamos que, o Sr não foi obrigado a efetuar o pagamento do boleto no 10/03, o fez porque era de sua competência e referia-se a competência fevereiro, período utilizado integralmente.
Quanto a devolução do depósito caução, como foi explicado, a antiga administradora não fez o repasse para a locadora e a mesma precisou retirar de seus recursos.
Por este motivo solicitou uns dias para levantar a verba e lhe depositar.
Tenha a certeza que se o depósito em garantia estivesse custodiado com a nossa empresa teria sido repassado ao Sr imediatamente.
Por fim, lamentamos o seu descontentamento, de nossa parte temos apenas que agradecer pelo período que o Sr esteve como nosso cliente.

Demora na devolução do depósito caução e outros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor