REBECA Administração Personalizada de Imóveis

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São Paulo - SP

23/02/2023 às 17:51

ID: 159832193

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Até o início de *******, a lavanderia comunitária do prédio contava com 5 máquinas de lavar modernas, incluindo 1 industrial. Após uma série de manutenções ocorridas ao longo do ano (tendo cada uma dessas manutenções demorado dias e até mesmo semanas), pouco a pouco as máquinas foram sendo substituídas por outras mais antigas, do tipo "tanquinho", muito menos eficientes, práticas e mais barulhentas. Os moradores não foram notificados sobre essas substituições.

Há cerca de um mês, o cronograma de utilização da lavanderia também foi alterado sem justificativa. Antes, a segunda, quarta e sexta-feira eram reservadas para os andares 1, 2 e 3 do prédio, enquanto a terça, quinta e o sábado eram exclusivos para os andares 4, 5 e 6, sempre mediante agendamento. O domingo era dia livre, isto é, qualquer andar podia utilizar a lavanderia também mediante agendamento.
Há algumas semanas, porém, fomos comunicados informalmente que o domingo passou a ser dia exclusivo dos andares 1, 2 e 3, o que fez com que os moradores dos andares 4 em diante perdessem um dia para o uso da lavanderia e os outros andares ganhassem mais um dia. Nunca fomos informados sobre o motivo para essa mudança.

Há cerca de duas semanas descobri que a câmera de monitoramento da lavanderia não funciona mais, ou pelo menos os porteiros não têm mais acesso às imagens. Sendo a lavanderia um dos pontos de maior conflito no condomínio, não parece muito coerente nem segura essa decisão. Nenhum morador foi informado sobre isso também.

O botão para saída dos moradores na portaria foi removido, deixando os moradores dependentes da liberação do portão por parte do porteiro. Ocasionalmente, o porteiro está ocupado, e o morador precisa ficar esperando para poder sair do prédio.

Constantemente há uma janela aberta no portão do prédio, supostamente destinada à retirada de entregas. Essa janela, no entanto, limita a visibilidade de dentro para fora, o que aumenta o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] à mão armada (realidade que só vem piorando nos arredores ao longo dos últimos anos). Os moradores, para variar, não foram consultados ou comunicados sobre essa decisão.

Todo o quadro antigo de porteiros foi substituído no final de *******. Independentemente de questões contratuais ou orçamentárias da imobiliária, isso também trouxe um prejuízo à sensação geral de segurança no prédio, uma vez que os colaboradores anteriores conheciam todos os moradores, além de serem extremamente solícitos e ajudarem na resolução de conflitos que raramente o zelador solucionava. Por mais que isso possa parecer uma questão pessoal de afinidade, ******* que segurança é uma questão crítica no Tatuapé nos últimos tempos, e faz toda a diferença morar em um local onde você confia em quem cuida do acesso. O quadro atual de colaboradores, apesar de solícito (com exceções), é inexperiente e apresenta uma rotatividade considerável. Reabsorção de pessoal e renovações de contrato nas empresas acabam se mostrando estratégias mais vantajosas a longo prazo, especialmente quando se pensa em funções tão próximas da segurança do dia a dia.

Problemas com moradores específicos tendem a demorar para ser resolvidos, em parte por indisponibilidade do zelador, em parte pela impunidade no não-seguimento das regras do condomínio. Recentemente, os moradores de um apartamento específico cuja janela é virada para a calçada derrubaram objetos na via pública, de uma altura de cerca de 20 m, colocando em risco a segurança de todos os pedestres. O prolema demorou mais de um mês para ser solucionado.

Outros problemas com vizinhos (como, por exemplo, ruídos em horários de repouso ou odores desagradáveis de apartamentos com portas permanentemente abertas) também demoram para ser resolvidos por parte da administração.

No geral, como ficou claro aqui, boa parte das reclamações se refere à falta de transparência da imobiliária com os moradores. Novas medidas são tomadas sem justificativa aparente, mudanças são feitas colocando em risco a segurança dos inquilinos, perdas significativas na qualidade de vida e no conforto são cada vez mais frequentes. E nada nunca é comunicado ou consultado.