Compra em site falso da Rebeca Bonbon e contestação negada pelo banco

Olá, Roberta, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação é frustrante. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais têm se tornado cada vez mais comuns, e lamentamos que você tenha passado por essa experiência.

Gostaríamos de esclarecer que a compra não foi realizada na loja oficial da Rebecca Bonbon. A marca não possui vínculo com sites falsos ou não autorizados e, por isso, não temos acesso às transações feitas nessas plataformas nem conseguimos realizar cancelamentos ou reembolsos nesses casos.

Para sua segurança e para futuras compras, reforçamos que o único endereço oficial da loja é:
www.rebeccabonbon-loja.com.br

Recomendamos também que você registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a administradora do seu cartão ou banco o quanto antes, pois essas instituições podem abrir contestação de cobrança e auxiliar na tentativa de recuperação do valor.

Seguimos monitorando e denunciando páginas [Editado pelo Reclame Aqui] sempre que identificadas, justamente para proteger nossos clientes e a comunidade de fãs da marca.

Se precisar de orientação adicional ou quiser confirmar a autenticidade de algum canal antes de comprar, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Rebecca Bonbon