Mochila de carrinho Rebecca Bonbon com costuras abrindo em menos de dois meses de uso.

Question

Prezada equipe da Rebecca Bonbon,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma mochila de carrinho que adquiri no dia 2 de abril. Com menos de dois meses de uso, o produto já apresenta costuras abrindo, o que indica um provável defeito de fabricação ou no material.

Minha frustração decorre do fato de que, no ano passado, minha filha utilizou um modelo de costas da mesma marca durante todo o ano letivo e o item permanece intacto. Como ela utiliza transporte escolar (van), a mochila atual de carrinho é manuseada por pouco tempo, o que reforça a natureza prematura do desgaste.

Sempre considerei os produtos da Rebecca Bonbon sinônimo de qualidade e durabilidade, por isso, gostaria de solicitar uma posição da empresa sobre como proceder com a garantia ou o reparo do item.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
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