Mochila de péssima qualidade

Olá, nós somos a Tesaki Licenciamento de Marcas e Personagens, a agência de licenciamento exclusiva da marca Rebecca Bonbon (RB) no Brasil. Nosso trabalho consiste em buscar empresas potenciais para licenciar a marca, e através destas empresas disponibilizar produtos bonitos e de qualidade no mercado. Além disto, também somos responsáveis por monitorar tudo o que acontece com a marca em nosso país.

Identificamos a sua reclamação, e como agente da marca, vimos aqui te orientar sobre como deve proceder, com base nos direitos do consumidor.

Lamentamos muito pelo transtorno que você teve com o produto que comprou! Nós prezamos pela satisfação dos consumidores que prestigiam a marca Rebecca Bonbon, portanto sugerimos que siga os seguintes passos:



Vá até a loja levando o produto e também a respectiva nota fiscal de compra, e solicite a troca. Lembre-se que é necessário estar dentro do período de troca estabelecido pela loja.
Se mesmo assim a loja não atender a sua ******* pela empresa Clio Style, fabricante do produto e licenciada da marca. Para isso, você deve entrar em contato com a Clio Style pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, enviando a nota fiscal do produto, dentro do prazo de garantia de 3 meses. Anexe no email, fotos do produto com defeito.
Se estiver dentro do período determinado pelo lojista e/ou fabricante e nenhum efetuar a troca, você pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, portando todos os documentos e comprovantes que mostrem o seu direito.
A Tesaki não é responsável por vendas e por produtos, pois apenas representa a marca Rebecca Bonbon no Brasil. A responsabilidade pela qualidade e pela troca dos produtos é da loja ou da Clio Style.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que você possa resolver a situação o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e preferência pela marca Rebecca Bonbon.

Grande abraço!

Devido a demora na resposta da empresa não consegui a troca do meu produto. A loja não autorizou a trica dentro do prazo estipulado. Por isso fiz a reclamação, e agora não poderei fazer mais nada . Porque fica um jogo de empurra entre a empresa e os revendedores