Pedido de mochila e estojo Rebeca Bonbon não disponível e dificuldade de cancelamento
Resolvido
Teresina - PI
26/01/2026 às 09:33
ID: 238798781
Comprei uma mochila e estojo na loja Virtual Rebeca bonbon no dia 22/01/2026 para chegar agora dia 28, paguei o frete via Sedex. E só agora, quando entro no site da loja para acompanhar o pedido, diz que não tem o produto disponível, quero cancelar o pedido, mas o site não apção de cancelar. Quero que devolva todas as parcelas do meu cartão de crédito. Entrei em contato com a empresa , eles não respondem!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:40
Olá, Maria Francisca, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que este canal é destinado exclusivamente ao atendimento de solicitações e reclamações relacionadas à marca Rebecca Bonbon, e não à loja virtual oficial, que possui gestão e operação próprias.
Ainda assim, buscamos verificar a situação para ajudar da melhor forma possível e identificamos que o seu caso já foi resolvido junto ao lojista responsável.
Ficamos felizes que a questão tenha sido solucionada. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte relacionado à marca, seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Equipe Rebecca Bonbon
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 09:54
A empresa tem uma péssima gestão de estoque, oferecem produtos no site sem estoque para o cliente pessoa física. Isso é desagradável, apesar do ocorrido meu pedido de reembolso foi atendido com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8