Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

15/02/2026 às 18:44

ID: 240792967

Boa tarde! Sempre ouvia falar bem dos pudins da marca,mas nunca dava sorte e não encontrava no Tenda Atacado,pelo que via chegava e acabava rápido. Até que semana passada encontrei. Peguei 3 logo de vez. Hoje ao servir após o almoço, nos decepcionamos. O pudim estava doce ao extremo. Doce demais mesmo,quase impossível de comer,melado. Acredito ser um erro pontual,de lote,pois não é possível tantos elogios que vi na Internet e ele ser assim doce ao extremo sempre. Devo ter tido azar mesmo na minha primeira experiência. De resto,achei muito prático,ficou lindo ao desenformar,textura perfeita e a calda ótima. Porém a massa do pudim estava doce demais e olha que gosto de doce. E as outras duas pessoas que experimentaram também tiveram a mesma opinião. Gostaria de um retorno da empresa.É um produto com preço ótimo,e gostaria de virar cliente,me disseram até que lançaram o brigadeirão,mas também nunca vi no Tenda,e gostaria de experimentar. Mas se for normal ser doce do jeito desses que comprei,infelizmente não tem como. Agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 14:50

Boa tarde, Rosana!
Tudo bem?

A equipe comercial entrou em contato contigo via whatsapp, certo?
Espero que o atendimento tenha sido satisfatório e tenha sanado suas dúvidas.

Muito obrigado por entrar em contato e, por gentileza, considere avaliar a indústria.

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 12:07

Boa tarde! Estou sendo muito bem atendida pela empresa. Assim que finalizar o atendimento,volto para encerrar o chamado. Obrigada pela atenção!

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 12:10

Bom dia! Gostaria de agradecer o atendimento da empresa,em especial da Rebeca. Fiquei muito satisfeita, e continuarei sendo cliente e recomendo a empresa. Obrigada pelo carinho e aten\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10