Reclamação não resolvidaNão resolvido

Diagnóstico errado sobre rotativo

Rebel
Salvador - BA
22/05/2022 às 10:39
ID: 143817581
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

ola bom dia

eu gostaria de dizer
que eu não tenho nenhum cartão que entrou no rotativo
nem em abril e nem em qualquer outro mês

sendo assim não entendi porque esse dado
está contando aí com vocês
então poderiam me explicar o porquê?
obrigada

e gostaria também de deixar claro
que minhas contas são em dia
eu não tenho dívidas negativadas
meu nome é limpo

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 11:55

Olá, Daiane. Bom dia!

Tentamos contato com você via telefone em diversos momentos, sem sucesso.

A informação entregue pelo nosso aplicativo está conectada diretamente ao SCR do cliente, o Sistema de Informações de Crédito, o qual coleta informações sobre operações como empréstimos e financiamentos, além de limites de crédito concedidos aos clientes pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central. Portanto, sugerimos que entre em contato com o seu banco para verificar a situação.

Quando entender como finalizada a solicitação aberta por aqui, não deixe de avaliar a forma como recebeu atendimento, isso é muito importante para manutenção da nossa qualidade.

Estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou eventualidade.

Abraços,

Equipe Rebel
(11) 3181-8199
resolva@rebel.com.br

Consideração final do consumidor

26/05/2022 às 12:09

me deram informações vagas e infundadas
eu não tenho dívidas
ou qualquer tipo de pendência
e penso que eu saberia,se eu tivesse um cartão no rotativo
eu não tenho nenhum problema com cartão ou bancos
minhas contas estão devidamente em dia
eu preservo meu nome sempre limpo

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
Ótimo
Ótimo
8.2/ 10

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