2 meses de atraso e não dão suporte nenhum!

Em réplica
Canoas - RS
27/12/2023 às 10:42
ID: 179157889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra no dia 26/10 em momento nenhum informam que as peças são da china, ja tentei contato de diversas formas, so ficam enviando email automatico e não dão retorno nenhum, empresa PÉSSIMAAAAA, não gastem o tempo e dinheiro de vcs pq são péssimos!!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:54
Prezada Thalissa,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer transtorno que você tenha enfrentado em relação ao seu pedido com a nossa loja.
Em relação ao seu pedido, do Vestido Brunelli, queremos assegurar que estamos cientes da situação e temos enviado atualizações por e-mail. Compreendemos sua frustração com o atraso na entrega e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que o seu pedido está atualmente sob a responsabilidade dos correios. Estamos monitorando de perto o processo de entrega e mantendo você informada através de e-mails automáticos, que são parte do nosso sistema de comunicação para garantir que você esteja sempre atualizada sobre o status do seu pedido.
Referente à origem dos nossos produtos, essa informação está disponível em nossa política de envios. Entendemos a importância de transparência e nos esforçamos para fornecer todas as informações relevantes aos nossos clientes.
Para assistência adicional ou esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar novamente através do e-mail *******. Estamos empenhados em resolver sua questão o mais breve possível e garantir sua satisfação.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para entregar seu pedido.
Atenciosamente,
Equpe ReBelas
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 09:41
07/02/******* e ainda continuo sem receber o ******* total e não resolvem nada!!!