Empresa não cumpre prazo de entrega de carretinha e não devolve valor pago nem guincho.
Respondida
Goiânia - GO
18/07/2026 às 14:12
ID: 254248203
fiz uma compra com a empresa, com contrato e tudo mais em 02/07/2026 para a compra de uma carretinha asa delta e a empresa nao conseguiu arcar com o prazo. pegou o dinheiro da entrada e ficou de promessas de devolver e nada. pra pegar o serviço e toda solicita e conversa com a gente toda hora depois que pega vira uma [Editado pelo Reclame Aqui] e nem responde a mulher e o esposo. NUNCA MAIS VOLTO a fazer negocios com essa empresa. um descaso total. quero o reembolso do meu dinheiro urgente. me impossibilita de comprar outra carretinha e tambem estao com meu guincho de 450 reais , quero a devolucao dele.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 14:49
Boa tarde. Como repassado via WhatsApp atrasariamos por mais 2 dias para que fosse concluida fabricação de seu reboque, de imediato voce nos afirmou que este prazo não seria aceito e solicitou o cancelamento do pedido. não nos recusamos a fazer a devolução e muito menos a entregar o guincho que está em nossa loja intacto.
Nos como empresa passamos sim por dificuldades como muitas outras em todo Brasil. Mão de obra, fornecedores fazem parte desta engrenagem e quando um falha infelizmente todo um processo fica prejudicado.
Não só seu reboque está em atraso, muitos outros também estão, porém nós como empresa fazemos nosso melhor na resolução de todas as pendências e após entregue o serviço Graças a Deus o mesmo é aceito com excelência e qualidade. Até terça 21/072026 seu problemas estarão solucionados e seus valores devolvidos como acordados via WhatsApp.
Desde já agradeço e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.