Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/12/2020 às 14:56

ID: 117222697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, venho informar que dia 21 desde durante um atendimento tive varias informações incertas via chat quanto a hora parada, porém depois de um certo tempo tive a informação correta inclusive ao fechar o atendimento foi atualizado na hora o valor o atendimento. No dia seguinte tive novamente o mesmo problema onde via chat foi informado que pagaria hora parada, porém ao encerrar o atendimento não foi atualizado o valor, fiquei sem almoçar devido a demora em receber o veículo pela kovi e até o final da tarde o atendimento continuava sem atualizar momento que recebi uma ligação para um atendimento o qual recusei e falei ao atendente só depois da atualização do último atendimento que eu pegaria outro, o mesmo achou q fui injusto e me bloqueou, pergunto, receberei os serviços executados? Esclareço ainda que dia 4 deste mês atendi um ford/ka placa QQE ******* -Alysson para a Av. Eng. Caetano Alvares, *******Imirim SP. Faltando 2 KM para a entrega meu caminhão quebrou a ponta de eixo de pronto informei o ocorrido onde foi mandado outro guincho o qual prosseguiu o atendimento, o https://******* não me pagou a saída e eu não reivindiquei nem tão pouco reclamei apesar de achar que eu merecia pelo menos uma parte da saída visto já ter rodado por volta de 40 km e não ser o culpado pelo imprevisto além de estar só a 2 km da entrega. Informo ainda que acho injusto ser bloqueado por reivindicar hora parada. Mas desde que eu receba os atendimentos executados não reclamarei do bloqueio.

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Consideração final do consumidor

14/04/2021 às 13:25

Descaso com o trabalhador.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/04/2021 às 16:11

Boa tarde, Otomar, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder suas dúvidas.

Os valores de Hora Parada são atualizados por outra equipe, diferente do operador que encaminha os atendimentos. Essa atualização nem sempre é feita no mesmo momento, podendo levar algumas horas. Mas garantimos que até o fechamento todos os acréscimos devidos são lançados para posterior pagamento.

Verificamos no seu histórico e confirmamos que as horas paradas dos atendimentos realizados nos dias 21 e 22 foram lançadas e constam no último Fechamento enviado a você. O pagamento foi realizado em 08/01/*******.

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!

Atenciosamente,
Equipe https://*******
*******