Reboques União

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/05/2026 às 19:48

ID: 249235887

Fiz a compra e instalação de um engate para meu carro, uma Palio Weekend Adventure.
Com o tempo percebi que o engate encostava no chão nas rampas dos lavajatos, nas rampas de estacionamento de alguns supermercados e quando precisei rebocar meu carro no guincho.
Nunca soube porque isso acontecia, mas em cada episódio a placa do rabicho do engate entortava e num dia terminou quebrando. Fui no Reboques União e tive que comprar um suporte de tomada para substituir a placa quebrada.
No entanto o problema continuou o engate segue encostando quando acesso rampas muito inclinadas, já entortou de novo.
Um dia vi um carro do mesmo modelo que o meu e percebi que o engate desse veículo era diferente ele ficava mais alto e não como o meu que é reto. Adicionei as fotos do engate que instalaram no meu carro (engate reto) e o engate que vi num carro do mesmo modelo que o meu (engate alto).
Fui no Reboques União e comentei o assunto, eles me disseram que esse tipo de engate que eu tinha visto era de um modelo antigo, e que o do meu carro é do modelo novo; que do modelo antigo as pessoas reclamavam porque interferia com o sensor de ré e que a única solução era trocar meu engate pelo modelo antigo, só que teria que comprar o novo engate com o preço superior a R$700 reais.
Isso é injusto porque eu não escolhi o modelo, eu não sabia desse defeito, eu não fui informado que o engate teria esses problemas e nem tive escolha entre um engate com interferência no sensor de ré e um engate que encosta no chão (eu me teria inclinado pelo primeiro).
Porque eu tenho que arcar com o prejuízo e a empresa aproveita para faturar a venda de um novo engate?
Eles me ofereceram um preço menor entre R$400 e R$500 reais, mas mesmo assim eu não tenho esse dinheiro, estou sem emprego e não vou pagar por um produto inadequado para o modelo do meu veiculo.
Eu uso o carro na roça e mesmo sendo um carro mais alto do que a maioria, o engate fica encostando no chão quando fica inclinado. Eu quero a troca do engate sem ter que pagar por isso.