Reborn Bebê

Reclamar dessa empresa

São Pedro do Turvo - SP

25/02/2025 às 21:28

ID: 210867769

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma boneca bebe reborn de silicone sólido muito cara (6.*******,00), da fabricante (Editado pelo Reclame AQUI), que se apresenta na ELO 7 como Atelier Boneca Realista. A boneca foi entregue no dia 07/02/25 e entregue para a minha neta no dia 08/02/25 a noite. Quando abrimos a embalagem constatamos que era absolutamente diferente da boneca encomendada, mas pior que isso, a boneca começou a descascar inteira ja na manhã do dia seguinte. A fornecedora me culpou, afirmou que nao cuidei direito e que a culpa é minha. Ou seja, afirma que em menos de 12 horas eu destrui a boneca, que, pelo preço e promessa na venda, deveria ter alto padrão de qualidade. É absolutamente claro que tinha vício oculto que se revelou já no dia seguinte. A vendedora se recusa a desfazer o negócio e receber a boneca de volta, insistindo em colocar a culpa no comprador, que a manipulou seguindo todas as orientações que vieram no manual. Começou a descascar até mesmo sem dar banho. Dificil compreender o que eu poderia ter feito para a boneca descascar inteira logo no dia seguinte. Ja no dia 08/02/25 manifestei minha intenção de devolvê-la com o desfazimento de negócio, mas o vendedor se recusou a aceitar e até agora minha neta esta chorando com a boneca descascada.