Reborn Bebê

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Hortolândia - SP

16/01/2025 às 17:55

ID: 207449101

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Comprei uma bebê reborn com grandes expectativas, pois o anúncio dizia que era feita *******% de silicone sólido, com corpo de silicone e membros que se moviam. No entanto, além de o produto ter chegado muito fora do prazo, a decepção foi ainda maior ao perceber que o corpo era de pano, e os braços e pernas se moviam, o que claramente não correspondia ao que foi prometido. Tentei entrar em contato com a loja para resolver a situação, mas fui tratada com total desrespeito, sendo informada de que eles não haviam enviado a boneca errada.

Mandei mensagens sobre o atraso na entrega e, ao invés de oferecer uma solução imediata, me deram o contato da transportadora. A transportadora demorou 2 dias para me responder, dizendo que abriria um chamado, mas fiquei esperando mais de 10 dias, e, quando a boneca finalmente chegou, foi uma grande decepção. Não foi nada do que eu esperava, e a sensação de ter sido enganada é imensa. Fiquei muito triste e frustrada com toda a situação.

Agora, a loja insiste que a boneca enviada está correta, afirmando que o modelo do anúncio não existe (excluiu o anúncio) caso eu queira devolver, eles irão analisar a possibilidade de estorno. Isso só agrava ainda mais a minha decepção, pois, além de não me enviarem o produto que comprei, a falta de empatia e o descaso são visíveis. Sinto-me completamente desrespeitada e enganada por essa situação