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São Paulo - SP

13/11/2024 às 11:26

ID: 201937555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra de uma boneca bebê reborn no site https://*******, que divulga que as bonecas são feitas sob encomenda. Sobre o prazo de entrega, informam que possuem parceiros logísticos de diversas localidades, incluindo EUROPA, CHINA E ESTADOS UNIDOS.

Após atraso no envio da minha boneca, entrei em contato e me informaram que o atraso ocorreu por causa do apagão de energia de 4 dias, que atingiu a produção deles. Posteriormente, me informaram que o ******* a caminho, e eu recebi no mesmo dia o pacote do ALIEXPRESS. Ou seja, a boneca foi adquirida pelo site chinês, com o envio direto para minha casa.

Questionei sobre a desculpa do apagão em relação ao atraso, e me informaram que, como tiveram esse problema, tiveram que solicitar apoio da China.

O que acontece é que eles não produzem as bonecas, mas fazem a revenda dos sites chineses, o que não é exposto de forma clara no site, e me senti enganada, porque se eu quisesse solicitar do site chinês, eu mesma faria, sem interferência de terceiros, que somente servem para fazer o direcionamento e ganham mais de *******% em cima da gente.

Portanto, se forem comprar nesse site, pesquisem diretamente no site do Aliexpress, porque são as mesmas bonecas, em valores bem menores que os divulgados por eles.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 10:27

Olá,

Acredito que esteja enganada. Todo e qualquer produto que você compra hoje no Aliexpress, tem taxas de mais de *******% alfandegárias, fora o risco de ficar preso na alfandega.

Uma boneca que custa R$*******,00 lá, chega para você por R$*******,00 no mínimo, com as taxas, o que se tornaria inviavél revender esses produtos, como você mesma esta dizendo. Fora os riscos da importação.

Todos os dias, pessoas como você, tentam nos prejudicar fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] acusações, mas estamos no mercado há 10 anos, e vamos continuar, se Deus permitir.

Att,
Rebornbebe

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 13:32

Não são claros quando a compra é realizada, e fornecem informações que não são verdadeiras, como a suposto atraso na fábrica. Pesquisem antes de fazer suas compras!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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