REBORN PETS

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Campinas - SP

02/04/2025 às 22:04

ID: 213805691

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Comprei um filhote da raça Poodle Toy da empresa Reborn Pets no dia ***** com promessa de que o animal era saudável, vacinado, vermifugado e possuía certificado de pureza (Pedigree).

No dia seguinte à entrega, o filhote apresentou sintomas de doença e foi diagnosticado com Giárdia, exigindo tratamento veterinário urgente, internação e diversos exames, totalizando R$ ***** em despesas.

Ao procurar a Reborn Pets, fui completamente ignorado. Nem suporte, nem reembolso, nem sequer uma resposta.
Além disso, o Pedigree prometido nunca foi entregue, e mesmo após eu aceitar pagar por ele à parte, a empresa não enviou o documento nem justificou a ausência. O contrato foi assinado, mas nenhuma nota fiscal foi emitida, o que gera ainda mais desconfiança.

Minha filha, que recebeu o cachorro com grande emoção (tenho vídeo do momento), está profundamente frustrada com a situação. Isso não é apenas descaso comercial, é irresponsabilidade com a vida de um ser vivo e uma violação da confiança do consumidor.

Reforço que não sou o único cliente insatisfeito há diversas reclamações públicas sobre filhotes doentes, falta de pedigree e sumiço após a venda, o que demonstra um padrão de conduta inaceitável.

Exijo:
O reembolso integral das despesas médicas (R$ *****);
A entrega imediata do Pedigree conforme prometido, ou reembolso de R$ *****;