Atraso na entrega e demora no atendimento da boneca reborn
Resolvido
Aratiba - RS
14/08/2026 às 19:30
ID: 256507599
Comprei uma reborn e o prazo de entrega passou. Até agora não recebi o código de rastreio. Tentei contato algumas vezes e o retorno está demorado. Fiquei um pouco preocupada com o andamento do pedido.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:56
Olá, Rogério.
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos a sua preocupação em relação ao andamento do pedido.
Recebemos a sua manifestação e estamos verificando as informações referentes ao envio e ao código de rastreamento. Para conseguirmos acompanhar o caso de forma individualizada, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado na compra e daremos continuidade ao atendimento por lá.
Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e acompanhar o pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Reborn Realista
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:11
Até agora n recebi o código nem uma posição concreta sobre o envio. Disseram q vão verificar pelo WhatsApp, mas já tentei contato antes e o retorno continua lento. O prazo passou e sigo sem saber se a reborn foi despachada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6