Atraso na entrega e falta de informações claras sobre o pedido
Resolvido
Alvorada - RS
18/08/2026 às 10:44
ID: 256745245
Fiz a compra de uma bebê reborn para dar de presente e escolhi a loja justamente porque o prazo de entrega informado no site atendia à data que eu precisava.
O prazo passou e o pedido não chegou. O que mais me incomoda é que não consigo uma informação concreta da empresa. Entro em contato e só falam que estão verificando ou que preciso aguardar, mas ninguém informa quando realmente vou receber.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:08
Olá Edson, tudo bem?Primeiro, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já localizamos seu pedido aqui e estamos entrando em contato com você agora mesmo via WhatsApp, com todas as informações atualizadas sobre a entrega e o novo prazo.
Pode ficar tranquilo que vamos acompanhar seu pedido de perto até a entrega ser confirmada, para garantir que você receba o quanto antes e com toda segurança.
Atenciosamente,
Equipe Reborn Realista
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 19:01
Como o presente não chegaria a tempo, pedi o cancelamento antes da entrega. A Reborn Realista aceitou interromper o envio e iniciou o estorno, em vez de me deixar esperando uma encomenda sem utilidade para a data planejada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7