Atraso na entrega e falta de retorno para solicitação de reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 13:47
ID: 255690189
Fiz uma compra dia 25 de julho, e até hoje não recebi o código de rastreio. Os telefones não atendem, o whatsapp não responde e eu estou com uma criança super ansiosa aguardando a boneca. Isso não se faz!
É uma maldade sem tamanho!
Exijo meu reembolso, vou comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:15
Olá, Priscila.
Verificamos que o seu pedido ainda se encontra dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.
Identificamos também que o atendimento já está sendo realizado por meio do WhatsApp, canal pelo qual estamos prestando os esclarecimentos e acompanhando o seu caso.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o atendimento até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Reborn Realista
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 15:19
Não está dentro do prazo. Não recebemos o código de rastreio até agora. Não estou satisfeita com o atendimento até o momento. Nada foi resolvido ainda.