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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/02/2026 às 15:11

ID: 241666007

No dia 07/11/2025, realizei uma compra no site de vocês, referente ao pedido n *****. Ocorre que não recebi a mercadoria.

Segundo informações dos Correios, houve apenas uma tentativa de entrega. Posteriormente, dirigi-me até a agência dos Correios, onde fui informado de que a encomenda não foi localizada. Na semana seguinte, o pedido foi devolvido ao remetente, ou seja, à empresa de vocês.

Conforme conversamos anteriormente via Instagram, fui informado de que assim que a mercadoria retornar à loja, o reembolso seria realizado. De acordo com o rastreamento dos Correios, o pedido foi recebido por vocês no dia 12/02, porém até o momento não houve devolução dos valores, nem qualquer posicionamento oficial.

Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos sobre o motivo da demora e uma previsão concreta para o reembolso.