Arrependimento da compra de caixa de som Hopestar A80 e solicitação de ressarcimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

21/01/2026 às 21:54

ID: 238436333

Ontem, 19/01/2026 fiz uma compra online referente a uma caixa de som hopestar A80 cujo pagamento feito via pix no valor de R 121,50 reais, porém, me arrependi e gostaria de ser ressarcido.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 14:43

Prezado(a),

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.

A Rebornpay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela venda, envio ou entrega de produtos ou serviços. Os valores pagos são repassados diretamente ao vendedor, não havendo, portanto, controle da Rebornpay sobre a comercialização ou o cumprimento da oferta realizada.

Ainda assim, nosso time já está analisando o caso com atenção para verificar a possibilidade de estorno, conforme as regras aplicáveis. Em breve, entraremos em contato por e-mail para solicitar as documentações necessárias e dar continuidade ao atendimento.

Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Rebornpay

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 15:00

mas, deixou a esperança de fazer o estorno do valor pago.

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 17:43

Porque ainda não houve uma resolução do impasse referente ao estorno do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5