Mercadoria não recebida após compra e pagamento efetuado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/03/2026 às 10:19

ID: 243371795

Fiz uma compra em 15/11/25 as 08:40:43h
no valor de 99,00 reais e até hoje não recebi a mercadoria., estão sujeitos a processo pir [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 13:31

Prezado(a),

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.

A Rebornpay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela venda, envio ou entrega de produtos ou serviços. Os valores pagos são repassados diretamente ao vendedor, não havendo, portanto, controle da Rebornpay sobre a comercialização ou o cumprimento da oferta realizada.

Ainda assim, nosso time já está analisando o caso com atenção para verificar a possibilidade de estorno, conforme as regras aplicáveis. Em breve, entraremos em contato por e-mail para solicitar as documentações necessárias e dar continuidade ao atendimento.

Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Rebornpay

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 11:15

moverei ação na justiça do valor mais indenização cabível.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 11:16

moverei ação na justiça do valor mais indenização cabível.

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 11:18

vocês receberam o valor é são responsáveis sim., devem restituir o valor atualizado pois era um produto em promoção.

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 06:14

aguardem a cobrança judicial

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 14:16

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] recebeu e não entregou a mercadoria

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1